一、違規(guī)信息發(fā)布定義

指用戶在網(wǎng)上貿(mào)易中國網(wǎng)站（以下簡稱“網(wǎng)上貿(mào)易”）涉嫌以下幾種違規(guī)信息發(fā)布行爲：重複信息違規(guī)、使用惡意外部軟件違規(guī)、國產(chǎn)產(chǎn)品標題違規(guī)、國產(chǎn)產(chǎn)品屬性不實、國產(chǎn)產(chǎn)品歸類錯誤、無貨空掛、虛假價格違規(guī)等。

二、違規(guī)信息處理原則

若用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，則該信息即被取消進入搜索的權利，同時網(wǎng)上貿(mào)易有權依照本規(guī)則對用戶處以包括但不限于信息下架、信息刪除、帳號限權等處罰。對于處以下架的商品信息，在完全修改正確之前，不得重新發(fā)布上網(wǎng)。

三、違規(guī)信息分類及處理規(guī)則

（一）供應信息違規(guī)行爲及處理

1. 重復信息處置

（1）重複信息的分類

根據(jù)信息重複情況的程度不同，分爲輕度重複信息和重度重複信息。

（2）輕度重複信息的定義

輕度重複信息是重複程度相對較低的重複信息。

雷同的國產(chǎn)產(chǎn)品，如果其發(fā)布的多條信息的標題、屬性、詳細說明裏的文字內容類似，可判定爲輕度重複信息。

（3 ）重度重復信息的界說

重度重複信息是重複程度相對較嚴重的重複信息，即重複發(fā)布完全雷同或重要屬性（全部圖片或首圖、詳細說明、國產(chǎn)產(chǎn)品及交易屬性）完全雷同的信息；完全雷同或是國產(chǎn)產(chǎn)品重要屬性完全雷同的信息只允許發(fā)布1條信息，如發(fā)布2條以上（含2條），則可判定爲重度重複信息，並將受到網(wǎng)上貿(mào)易的相關處理。

（4）重度重複信息細節(jié)說明

重度重複信息，包括但不限于以下幾種情況：

·國產(chǎn)產(chǎn)品的屬性、全部圖片或首圖、詳細說明以及交易信息均雷同，但信息的標題通過國產(chǎn)產(chǎn)品名的羅列、國產(chǎn)產(chǎn)品別名變化、國產(chǎn)產(chǎn)品修飾詞變化而表現(xiàn)的不同，屬于重度重複信息的範疇；

·雷同的國產(chǎn)產(chǎn)品，通過更改價格、計量單位和供貨總量發(fā)布的信息，可判定爲重度重複信息；

·雷同的國產(chǎn)產(chǎn)品，如果圖片中的國產(chǎn)產(chǎn)品主體雷同，只是背景不同，可判定爲重度重複信息；

·雷同的國產(chǎn)產(chǎn)品，通過在標題、詳細說明、屬性中添加無效的文字、數(shù)字、字母、符號、圖片等內容而表現(xiàn)的不同，可判定爲重度重複信息；

·雷同的國產(chǎn)產(chǎn)品，通過更改信息圖片的排列組合，更改信息標題、詳細說明、屬性中內容的排列組合而表現(xiàn)的不同，可判定爲重度重複信息；

·將同個國產(chǎn)產(chǎn)品的詳細說明或者屬性分段拆分成多條信息發(fā)布，可判定爲重度重複信息。

（5）特別說明

·“重複”信息並非“重發(fā)”信息，重發(fā)功能是將您原來已經(jīng)發(fā)布過而又不需要做任何修改的信息，再次發(fā)布上網(wǎng)，直接替換網(wǎng)上已有的信息；

·用戶可通過“生意參謀—國產(chǎn)產(chǎn)品信息診斷分析”頁面進行信息診斷，如果沒有出現(xiàn)此問題項目，則表達您不存在輕度重複信息。

（6）重複信息的危害

發(fā)布重複信息並不會給交易帶來任何好處，反而會適得其反帶來以下害處：

·對于瀏覽者而言，會影響其對國產(chǎn)產(chǎn)品信息的瀏覽體驗，從而大大降低瀏覽者對信息的反饋幾率

·對于發(fā)布者而言，會降低其專業(yè)性和可信度，同時也會因發(fā)布重複信息而受到相應處理，浪費了發(fā)布者的時間和精力。

（7） 重復信息的處置

網(wǎng)上貿(mào)易會視信息重複情況的嚴重程度，給予信息發(fā)布者相應的處理，處理分以下三類等級：

·用戶已發(fā)布上網(wǎng)的同類國產(chǎn)產(chǎn)品信息中存在輕度重複信息，買家（瀏覽者）通過某個關鍵詞搜索同類國產(chǎn)產(chǎn)品時，搜索結果中只展示匹配度最高的一條供應信息，其他輕度重複信息將僅展示在用戶的旺鋪或公司黃頁裏，也可以進入“我的阿裏”——“供應國產(chǎn)產(chǎn)品”——“銷售中的國產(chǎn)產(chǎn)品”頁面查看，但在搜索結果中不做展示；

·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重複信息，網(wǎng)上貿(mào)易將直接刪除該重複信息； 

·用戶已發(fā)布上網(wǎng)信息中存在重度重複信息達到2次或以上的，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除所有已發(fā)布信息，同時網(wǎng)上貿(mào)易有權限制用戶全部或部分的使用權利。 

2. 禍心使用外部軟件的處置

（1）惡意使用外部軟件的定義

用戶爲提升信息排序等目的，通過使用軟件工具幹擾網(wǎng)上貿(mào)易平臺的正常信息發(fā)布或信息排名秩序。

（2）惡意使用外部軟件的處理

·一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除其所有涉嫌惡意使用軟件的信息。

·多次以上發(fā)現(xiàn)用戶惡意使用外部軟件，且無任何改進意向，網(wǎng)上貿(mào)易將刪除該用戶的所有信息。

3. 產(chǎn)品標題違規(guī)處置

（1）國產(chǎn)產(chǎn)品標題違規(guī)定義

國產(chǎn)產(chǎn)品標題違規(guī)要緊包含但不僅限于以下幾類：

標題無明確國產(chǎn)產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方法、標題國產(chǎn)產(chǎn)品名堆砌、標題國產(chǎn)產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符。

（2）國產(chǎn)產(chǎn)品標題違規(guī)的處理

·用戶發(fā)布的國產(chǎn)產(chǎn)品信息一旦存在標題國產(chǎn)產(chǎn)品名堆砌，信息會被處以搜索作弊降權（具體規(guī)則請詳見網(wǎng)上貿(mào)易中國站搜索反作弊規(guī)則）。

·用戶發(fā)布的國產(chǎn)產(chǎn)品信息一旦存在標題無明確國產(chǎn)產(chǎn)品名稱、標題帶有聯(lián)系方法、標題國產(chǎn)產(chǎn)品名與詳細描述不符、標題與詳細描述中的買賣意向不符等問題時，用戶應在3天內完成標題修改，3天後若用戶仍未修改正確，網(wǎng)上貿(mào)易將對相應國產(chǎn)產(chǎn)品信息進行下架處理。 

4. 產(chǎn)品歸類毛病的處置

（1）國產(chǎn)產(chǎn)品歸類錯誤定義

指用戶發(fā)布信息時，國產(chǎn)產(chǎn)品的分類設置有誤；如：服裝歸類于“紡織”類目下。

（2） 產(chǎn)品歸類毛病的處置

用戶發(fā)布的國產(chǎn)產(chǎn)品信息一旦存在國產(chǎn)產(chǎn)品歸類錯誤，用戶應在3天內完成國產(chǎn)產(chǎn)品歸類修改，3天後若用戶仍未修改正確，網(wǎng)上貿(mào)易將對相應國產(chǎn)產(chǎn)品信息進行下架處理。

5. 產(chǎn)品屬性不實的處置

（1）國產(chǎn)產(chǎn)品屬性不實定義

指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性有誤，如： “品牌”屬性填寫為“1234”；“型號規(guī)格”填寫為“ABCD”；“產(chǎn)地”填寫為“**//”等。

（2）國產(chǎn)產(chǎn)品屬性不實的處理

用戶發(fā)布的國產(chǎn)產(chǎn)品信息一旦存在國產(chǎn)產(chǎn)品屬性不實，用戶應在3天內完成國產(chǎn)產(chǎn)品屬性修改，3天後若用戶仍未修改正確，網(wǎng)上貿(mào)易將對相應國產(chǎn)產(chǎn)品信息進行下架處理。

6. 虛假價格的處置

（1 ）虛假價格界說

指用戶發(fā)布信息時，產(chǎn)品的售賣價格與行業(yè)同類產(chǎn)品價格標準相差甚遠，有意以超低價格或超高價格以達成搜索排名靠前或毛病引導賣家的目的；如：“包裝機械”的價格填寫為“1元/臺” 。

（2） 虛假價格的處置

用戶發(fā)布的國產(chǎn)產(chǎn)品信息一旦存在虛假價格問題，用戶應在3天內完成價格修改，3天後若用戶仍未修改正確，網(wǎng)上貿(mào)易將對相應國產(chǎn)產(chǎn)品信息進行下架處理。

7. 無貨空掛的處置

（1） 無貨空掛界說

指賣家在無商品庫存的情況下，照常發(fā)布商品信息錯誤誘導買家的行爲。

（2） 無貨空掛的舉報及處置

用戶可通過產(chǎn)品信息右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復”入口進行舉報信息提交，網(wǎng)上貿(mào)易在3個工作日內決定是否受理舉報處置。投訴一旦成立，涉及的相應產(chǎn)品信息將會被下架處置。

（3）無貨空掛的舉報受理條件

·有具體明確的被投訴方且被投訴方爲網(wǎng)上貿(mào)易中國網(wǎng)站的用戶；

·有明確具體的投訴請求、事實和理由；

·提供需要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。

8. 商品信息描述不實的處置

（1） 商品信息描述不實界說

指賣家未比照信息描述的事實履行交易承諾，包括但不限于變相擡高交易價格、物流運費、隨意修改起批量等損害買家權益的行爲。

（2 ）商品信息描述不實的舉報及處置

用戶可通過產(chǎn)品信息頁面右上角“舉報該信息→信息描述不符或重復”入口進行舉報信息提交，網(wǎng)上貿(mào)易在3個工作日內處置該舉報。若舉報成立，涉及的相應產(chǎn)品信息將被下架處置。

（3） 商品信息描述不實的舉報受理條件

·有具體明確的被投訴方且被投訴方爲網(wǎng)上貿(mào)易中國網(wǎng)站的用戶；

·有明確具體的投訴請求、事實和理由；

·提供需要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料。

用戶因發(fā)布供應信息存在上述違規(guī)行爲，屬于情節(jié)嚴重（包含但不僅限于屢次觸犯規(guī)則條款且無任何改進意向、對買家造成嚴重誤導或惡劣影響）的則網(wǎng)上貿(mào)易同時有權給予用戶帳號限權等處罰